Métodos de Pago                

Contamos con pagos por Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, Transferencia electrónica y medios de pago en moneda extranjera. Todas las comisiones deben ser cubiertas por el cliente en el caso de pagos con medios internacionales.

En relación al Método de Pago con Tarjetas de crédito o débito, éstos se realizarán por sistema Webpay de Transbank dependiendo del lugar en el cual usted efectúe el pago. Los datos que ellos podrán solicitar también variarán dependiendo del medio de pago y el país en el cual usted resida.

En relación al Método de Pago por medio de transferencias electrónicas, usted deberá cancelar el valor total del curso para poder inscribirse en nuestros cursos. Nuestro equipo podrá entregarle mayor información acerca de los datos a completar al momento de efectuar la transferencia.                                                         

Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. I Speak Centro de Idiomas SpA  no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.                                                       

Pago sujeto a verificación

En caso de que, por cualquier motivo, el instrumento de pago sea rechazado por el banco, la inscripción de los cursos quedará sujeta a previa verificación por parte de nuestro equipo. En definitiva, el no pago del valor total o parcial de los cursos, sea cual sea el medio de pago utilizado, le otorgará a I Speak el derecho de suspender o cancelar, a discreción propia, los cupos que haya adquirido para tomar nuestros cursos,  así como su asistencia a los mismos.

Derecho de Retracto y Reembolso                         

Desde el momento en que usted efectúa el pago por el servicio de uno o más cursos en I Speak, comenzará a correr el plazo para que usted solicite el reembolso del valor pagado.                 

Desde la realización del pago, tendrá posibilidad de retracto con un plazo de 5 días hábiles, para solicitar el reembolso a nuestro equipo, enviando un correo conjunto a nuestra casilla coordinacion@ispeak.cl y contacto@ispeak.cl. No procede reembolso alguno con posterioridad a los 5 días hábiles desde la realización del pago.                                           

No procede reembolso alguno una vez que haya participado de una o más sesiones de nuestros cursos (tanto bajo modalidad presencial como online). La participación en una sola sesión de nuestros cursos hace terminar de forma inmediata el plazo de reembolso y la posibilidad del mismo.      No procede reembolso en los casos en que usted señale no haber estado en conocimiento de nuestro método de enseñanza. La aceptación de estos Términos y Condiciones indica conocimiento de los mismos                                                                                  

La devolución del dinero será realizada en un periodo no mayor a 30 días después de realizada la solicitud, siempre que cumpla con las condiciones dispuestas en esta sección.

En el caso de una eventualidad o emergencia externas a I Speak (desastre natural, emergencia sanitaria o similar), las sesiones presenciales u online podrán verse suspendidas de manera indefinida hasta que sea posible y/o viable su reanudación sin que esta responsabilidad recaiga directamente sobre I Speak.

Prueba de nivelación                                  

Los interesados en nuestros cursos que requieran una nivelación antes de la compra de un servicio, pueden solicitar una prueba, sin costo alguno. Esta prueba consta de una sesión online dónde se evaluará el nivel del alumno en el idioma que desea cursar.       

Este test consta de una conversación con un profesor y además un ejercicio escrito. Según las respuestas, se le asignará un nivel específico de acuerdo con nuestros Niveles de Aprendizaje dispuestos en nuestra página web (Básico 1, Básico 2, Intermedio 1, Intermedio 2, Avanzado 1, Avanzado 2).

Inscripción, modificación y cancelación de Cursos

Usted podrá inscribirse a nuestros cursos desde la plataforma de nuestra página web, ingresando a su cuenta, buscando un curso Básico 1 o conversacional, acorde a sus preferencias, y seleccionándolo para reservar un cupo en él.

Si usted realiza nuestra prueba de nivelación y, por su propio criterio, se inscribe en un curso inferior, al recomendado por nuestros profesores, es su decisión. Por el caso contrario, no está permitido inscribirse en un curso superior, por lo cual no se procesaría su inscripción.

El pago de los cursos se realiza de manera anticipada. Si usted está cursando un nivel, para garantizar su cupo en el siguiente nivel, deberá realizar el pago del mismo con 15 días de anticipación a la fecha de inicio. De no realizarlo dentro de estos parámetros, no se garantiza que el cupo esté disponible.

Si usted se inscribe en nuestros cursos individuales o grupales y en 30 días consecutivos desde el pago no comienza sus clases por falta de coordinación de usted, se considera por terminado el curso sin devolución del dinero.

1. Modificación del Curso.

Si el curso aún no ha comenzado, usted podrá realizar la modificación del curso comprado, siempre y cuando ésta se realice con 15 días de anticipación al inicio del curso en caso de cursos grupales y 5 días de anticipación en caso de cursos particulares, sin perder ninguna sesión del grupo que no ha comenzado.

Si usted decide congelar su curso individual una vez iniciado, tiene un periodo de 60 días consecutivos desde el aviso, para poder coordinar y retomar el curso. De lo contrario, se considerará por finalizado el curso sin devolución del dinero.

Para el caso de cursos grupales, tiene un periodo de 60 días consecutivos desde el aviso, para poder coordinar y retomar el curso.

Para realizar la modificación curso usted deberá contactarse con nosotros a través de nuestros e-mails contacto@ispeak.cl y coordinacion@ispeak.cl y vía telefónica para que podamos validar el respectivo cambio.

Cancelación, Recuperación y Asistencia a clases

Cabe destacar que para un curso individual, una inasistencia será justificada y se permitirá su recuperación, esta debe ser notificada al profesor o a la coordinación a más tardar 24 horas antes del comienzo de la sesión respectiva. Considerando que la recuperación máxima por curso será el 25% de sus sesiones y que esta dependerá totalmente de la disponibilidad de tiempo del profesor para recuperar dentro del periodo del curso contratado, y que I Speak no garantiza que se podrán recuperar en un horario, fecha o grupo específico con algún profesor especifico. Para garantizar la aprobación de su nivel, además de aprobar el examen, no debe exceder el 50% de inasistencias.

En el caso de los cursos grupales, las inasistencias no se pueden recuperar y para garantizar la aprobación de su nivel, además de aprobar el examen, no debe exceder el 50% de inasistencias.

Constitución de grupos

Nuestros cursos grupales se componen con un mínimo de 3 y un máximo 6 alumnos inscritos por curso. Aun así, el mínimo y máximo de personas establecido por I Speak podrá ser modificado en situaciones excepcionales si la coordinación así lo determina.

Si usted es un alumno individual y quiere formar un grupo, debe comunicarse primero con el equipo de I Speak para la coordinación de un grupo. Si usted pertenece a un grupo de personas que quiere comprar un curso grupal, igualmente debe comunicarse primero con el equipo de I Speak para la coordinación del mismo, el horario, etc.               

Evaluaciones a los alumnos

En los cursos grupales, se harán dos evaluaciones orales y/o escritas, como lo determine el profesor, a mitad y al final de cada curso. El curso se considerará aprobado si el alumno obtiene al menos 70% o más y por lo tanto puede avanzar al siguiente nivel. La obtención de menos del 70% significará que deberá cursar nuevamente el grupo para pasar al siguiente nivel en el idioma.

En los cursos individuales, las evaluaciones y aprobaciones del curso se considerarán de acuerdo al avance personal del alumno según lo estimado por el profesor.                           

Constancia de aprobación de niveles                                                        

Una vez aprobado su curso, usted podrá dirigirse a la coordinación a tráves de coordinacion@ispeak.cl y contacto@ispeak.cl para solicitar una constancia de aprobación del nivel. Esta constancia tendrá una validez de 06 meses para efectos de abandonar y retomar el curso con I Speak.

Vías de comunicación

Para los alumnos, existen vías de comunicación por correo electrónico y whatsapp.  Cualquier registro que no se haya efectuado por esa vía, no servirá como registro o prueba para I Speak.

Motivos de Eliminación, Sanción y/o Suspensión a los estudiantes en I Speak             

Las siguientes acciones son motivos para eliminar, revocar y/o suspender o finalizar su Cuenta I Speak de inmediato:                                                    

• El uso de nuestra plataforma u otros medios del centro de idiomas como medios alternativos de comunicación para hacer promoción de productos o servicios distintos a los de I Speak.
• Restringir o inhibir a cualquier otro usuario para utilizar nuestra Plataforma.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Acosar o acechar de cualquier modo a otra persona.
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios.
• Que sea ilegal, nocivo, amenazador, insultante, hostigador, 
agravante, difamatorio, intimidante, vulgar, obsceno, profano, calumnioso, invasor de la privacidad de otra persona (incluida la publicación de mensajes de correo electrónico privados o información de contacto de otra persona), aborrecible o inaceptable racialmente, étnicamente o de otro modo, incluida cualquier Información pública u otro material que se pueda considerar expresión de odio y discriminación.
• Que infrinja cualquier derecho de patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de reproducción u otros derechos de propiedad de alguna parte, o derechos de publicidad o privacidad.
• Transferir dinero a I Speak a través de cuentas financieras robadas, fraudulentas o no autorizadas de otro modo.

Observaciones de nuestros usuarios         
                                   

Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias que usted pueda enviarnos para mejorar nuestro servicio y nuestra plataforma. Puede enviarnos sus comentarios mediante un e-mail a contacto@ispeak.cl   

Cualquier tipo de comentario u opinión que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos comentarios, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor.

Ley Aplicable                                               

Los términos y condiciones fueron elaborados considerando la Ley de Protección al Consumidor N° 19.496 (https://www.sernac.cl/portal/618/w3- propertyvalue-59300.html)y se regirán por las leyes chilenas. Para consultas y/o reclamos por favor escribir a contacto@ispeak.cl                

Derecho al cambio de precios

Todos los precios relacionados con el servicio están sujetos a cambios por I Speak en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. I Speak no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.

Derecho al cambio de estos Términos de Servicio

I Speak se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso a usted. Todos los cambios entrarán en vigor de inmediato. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarlo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos que consulte estos Términos de Servicio en forma periódica para ver si se han registrado cambios. El uso continuado del Servicio por parte suya después de la publicación de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.

I Speak puede agregar, cambiar, terminar, remover o suspender cualquier material incorporado al Servicio, incluyendo características, precios y especificaciones de los productos descritos o reseñados en el servicio, en forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

Notas legales y limitación de responsabilidad.

Usted entiende y conviene en que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo. salvo lo expresamente establecido en el presente, el servicio se proporciona “en el estado en que se encuentra” y sin garantía de ningún tipo por parte de la compañía ni de sus afiliadas, según corresponda, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la compañía expresamente renuncia a todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin determinado, no infracción y título. Salvo lo expresamente establecido en el presente, la compañía no garantiza ni hace ninguna declaración sobre el uso o los resultados del uso del servicio con respecto al rendimiento, precisión, fiabilidad, seguridad, capacidad, actualidad u otros aspectos. Usted no responsabilizará a la compañía ni a sus afiliadas de ningún daño derivado de su acceso (incluyendo cualquier software o sistemas que utilice para acceder) al servicio, incluyendo, sin limitación, daños a cualquier computadora, software o sistemas, o dispositivos portátiles registrados que usted utilice para acceder al mismo. no se garantiza que el funcionamiento del servicio sea ininterrumpido ni que esté exento de errores. Ninguna información o asesoramiento oral o escrito proporcionado por cualquier persona, constituirá ningún tipo de garantía en relación con la compañía o sus afiliadas.

I Speak no garantiza que el servicio sea compatible con cualquier computadora personal, reproductor de cd o dvd, grabador de cd o dvd, o dispositivos portátiles registrados. Usted es el único responsable de asegurarse de que sus sistemas funcionen correctamente con el servicio; y a menos que la I Speak le indique lo contrario, el uso de aplicaciones móviles se limita al dispositivo correspondiente y/o sistema operativo adecuado para acceder a la aplicación móvil. la empresa no acepta ninguna responsabilidad alguna por falta de disponibilidad de la aplicación o cualquier dificultad o incapacidad de descargar o acceder a contenido móvil o de cualquier otra falla sistema de comunicación que pudiere dar lugar a que la aplicación móvil no esté disponible.                                                           

El servicio puede contener puntos de vista, consejos, declaraciones y opiniones, que representan las opiniones, consejos, opiniones y declaraciones de los autores individuales y no necesariamente los de cualquier compañía afiliada. I Speak no declara ni avala la exactitud o la confiabilidad de cualquier punto de vista, consejo, opinión, declaración u otra información proporcionada por dichos autores. Dichos puntos de vista, opiniones, consejos, declaraciones u otra información son únicamente los de los autores y no pueden ser atribuidos a la compañía o sus afiliadas. la confianza que usted deposite en tales puntos de vista, opiniones, consejos, declaraciones u otra información queda también bajo su propio riesgo. la compañía no será responsable ante nadie de ninguna inexactitud, error, omisión, interrupción, oportunidad, infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual, integridad, eliminación, defecto, falla de funcionamiento, falla en las líneas de comunicación, alteración o uso de las obras del autor, independientemente de la causa, o por cualquier daño que de allí resulte. I Speak no asume responsabilidad alguna, y no será responsable de ningún daño o virus que dañe la computadora de usted u otra propiedad, debido al acceso por parte suya o al uso de los materiales del autor.

En ningún caso, I Speak será responsable por daños y perjuicios directos, emergentes, ejemplares, cuantificables, indirectos, accesorios o punitivos, lucro cesante, sin importar su causa, que surjan de o en relación con el servicio, estos términos de servicio o el objeto de cualquiera de lo que antecede, bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo, entre otros: (1) daños y perjuicios derivados de la pérdida de datos, lucro cesante, pérdida del uso del servicio y cualquier descarga o cualquier equipo relacionado, tiempo de inactividad y tiempo del usuario, aunque la compañía y sus afiliadas hayan sido notificadas sobre la posibilidad de tales daños y perjuicios (2) daños y perjuicios derivados del uso que usted haga del servicio y que infrinja estos términos de servicio, en particular las limitaciones con respecto al uso. bajo ninguna circunstancia la compañía o sus afiliadas serán responsables por el uso no autorizado de cualquier contenido o cualquier uso del servicio para desarrollar, distribuir o utilizar cualquier material que sea difamatorio, calumnioso, injurioso u obsceno, que dé una falsa impresión de cualquier persona, que constituya una invasión de cualquier derecho a la privacidad o una infracción de cualquier derecho a la publicidad, que viole o infrinja los derechos de cualquier tercero o que infrinja cualquier ley o regulación extranjera, federal, estatal o local.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o de responsabilidad por daños y perjuicios accesorios o emergentes, de modo que es posible que dichas exclusiones o limitaciones no sean aplicables al caso de usted. en la medida en que en una circunstancia determinada, cualquier nota legal o limitación sobre daños y perjuicios o responsabilidad aquí establecida esté prohibida por la ley aplicable, entonces, en lugar de las disposiciones del presente en dicha circunstancia determinada, la compañía tendrá derecho a las máximas renuncias y/o limitaciones sobre daños y perjuicios y la responsabilidad disponibles en derecho y en equidad por dicha ley aplicable en tal circunstancia en particular. En ningún caso tales daños y perjuicios o la responsabilidad total de la compañía superarán los cargos pagados por usted en los últimos 12 meses o $10, lo que sea mayor.

Herramienta externa

Para ser llevadas a cabo las clases de nuestros cursos, se utilizará un software de origen, desarrollo y propiedad externa a I Speak, de nombre Zoom. Cada alumno acepta su uso y se hace responsable de la instalación en su equipo o sus equipos computacionales que utilizará en cada una de las clases.                                                              

1. Requerimientos de software

Es exclusiva responsabilidad de cada alumno inscrito disponer con cada uno de los elementos, ya sean hardware, software y conexión a internet, que a continuación se detallan por lo menos desde 30 minutos antes de comenzar la clase y durante su realización:

Sistemas operativos compatibles:

• Mac OS X con Mac OS 10.7 o posterior
• Windows 10
• Surface PRO 2 con Win 8.1

Navegadores compatibles:

• IE7+ Firefox Chrome Safari5+
• Surface PRO 3 con Win 10

Mínimo Recomendado:

• Doble núcleo de 2 GHz o superior (i3/i5/i7 o equivalente AMD) 8 GB
• Procesador
• RAM 4 GB
• Núcleo único de 1 GHz o superior

Requisitos de Ancho de Banda:

• Mínimo: 1.5 Mbps de subida y 1.5 Mbps de bajada
• Recomendado: 10 Mbps de subida y 10 Mbps de bajada

(La comprobacion de velocidad pueden hacerla en: https://www.speedtest.net/)                                   

Requisitos de periféricos:                                                                            

• Cámara web HD Micrófono Parlantes/audífonos

Captura y Divulgación de material:

Está estrictamente prohibido por parte de los alumnos, capturar o grabar imágenes, de la clase, ya sean de forma parcial o completa. A su vez, los alumnos participantes de nuestros cursos, están en conocimiento y aprueban que las clases sean grabadas parcial o totalmente por I Speak, entendiendo que estás imágenes podrían ser utilizadas para un proceso de mejora continua del producto, evaluación de coaches, para utilizarlas en campañas comerciales y/o cualquier otro motivo que I Speak crea prudente.